Date de dernière mise à jour : 11 mars 2025

Chez Maestrale di Sole, votre satisfaction est notre priorité. Compte tenu de la nature exclusive et sensible de nos parfums de niche, nous avons établi une politique de retours et de remboursements claire et juste.

1. Conditions générales

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

2. État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés, en parfait état de revente. En raison des exigences d’hygiène et de sécurité propres aux parfums, aucun retour ne sera accepté pour un produit ouvert ou utilisé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour ou un échange :

• Contactez notre service client par email à contact@maestraledisole.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour.

• Emballez soigneusement le produit, en veillant à inclure tous les éléments d’origine (flacon, coffret, certificat d’authenticité).

• Joignez à votre envoi une copie de la facture ou du bon de commande ainsi que le numéro d’autorisation de retour.

4. Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, vous serez informé(e) par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sous un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné, selon le mode de paiement initial.

6. Produits endommagés ou défectueux

En cas de réception d’un produit endommagé ou présentant un défaut manifeste, merci de nous contacter immédiatement par email à contact@maestraledisole.com, avec des photos à l’appui. Nous organiserons alors l’échange ou le remboursement du produit concerné.

7. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Si le produit souhaité n’est pas disponible, un remboursement vous sera proposé.

8. Exceptions

Aucun retour ou remboursement ne pourra être accordé sur les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retour, veuillez nous contacter :

Maestrale di Sole
Adresse : Cours Paoli, 20250 Corte
Email : contact@maestraledisole.com
Téléphone : 04 95 78 67 45